平台协议与政策

中恒晟秦餐饮服务平台（以下简称“本平台”）由北京中恒晟秦餐饮管理有限公司运营。在您使用平台服务前，请仔细阅读本协议，您注册、浏览、下单即代表同意本协议全部条款。

平台定位：本平台为第三方餐饮信息撮合平台，仅提供餐饮门店展示、套餐发布、线上下单、订单核销、交易对账等信息服务，餐饮商品、餐品、餐饮服务由入驻的餐饮门店直接向消费者提供。

交易支付：平台接入支付宝直付通代收分账体系，您支付的订单资金由平台代收托管于支付宝，订单线下核销履约完成后，由支付宝自动分账至对应入驻门店二级商户账户。

订单与核销：消费者下单成功后获取订单核销码，需前往对应线下门店出示核销码，由门店扫码核销后方可享受餐饮服务；未核销前不触发分账。

下单限制：所有订单仅限真实到店消费，禁止刷单、空单、虚假核销。平台有权对疑似虚假订单进行核查、取消订单、限制账号。

账号：用户使用手机号验证码注册登录，用户妥善保管账号信息，账号下所有操作视为本人操作。

免责说明：餐品质量、口味、出餐、门店服务等餐饮履约相关责任，由入驻餐饮门店自行承担；平台仅做信息撮合，不承担餐饮服务本身的履约责任。

协议修改：平台可更新协议内容，更新后在网站公示，继续使用代表接受更新条款。

北京中恒晟秦餐饮管理有限公司（平台运营方）重视用户个人信息保护。

收集信息：注册登录收集手机号；下单时收集用于订单履约信息（就餐门店、订单记录）；订单核销留存核销记录。

信息用途：用于账号登录、订单创建、核销核验、退款处理、交易对账、客服售后；用于平台安全风控，防范虚假订单、刷单。

信息共享：仅在履约必要范围内，将订单信息同步给对应入驻门店用于核销、出餐；不会向无关第三方出售、出租用户个人信息。资金相关信息由支付宝按支付宝隐私规则处理。

信息存储：数据仅在业务必要周期内保存，超出业务需要后按规范清理；平台采取安全防护措施保护数据。

用户权利：您可查询本人订单信息，如有信息更正、注销账号需求，可联系平台客服。

未成年人：本平台面向本地餐饮消费，不面向未成年人独立下单。

待支付订单：订单提交后 15 分钟内未完成支付，系统将自动取消该订单，不产生资金结算。

已支付、未核销订单：消费者可在订单有效期内发起退款申请；审核通过后，资金原路退回消费者支付账户，退款成功后不会触发分账。

已核销订单：门店已经完成履约核销，一般不支持退款；如存在餐品质量、门店服务纠纷，由消费者和门店协商处理，平台仅协助协调，无强制退款权限。

套餐有效期：所有团购套餐标注明确使用有效期，过期未核销订单自动失效，失效订单支持退款（特殊套餐另行标注）。

退款时效：退款由支付宝原路退回，到账时间以支付宝系统为准。

禁止恶意退款，平台有权对恶意退款账号限制下单。

中恒晟秦餐饮服务平台由北京中恒晟秦餐饮管理有限公司运营，为餐饮门店与消费者提供第三方信息撮合服务，平台线上交易收款依托支付宝直付通产品实现代收分账。

消费者下单支付款项，将统一进入平台在支付宝开通的直付通主商户账户，资金由支付宝监管，平台不单独设立资金池。

订单需要消费者到门店出示核销码，由门店扫码完成核销履约；履约完成后，支付宝将按照平台与门店预先约定的分账规则，自动将交易款项分账结算至该入驻门店的二级商户收款账户。

平台仅收取双方协议约定的平台服务费（如有），服务费将在分账环节同步由支付宝按规则拆分；所有资金流转规则、分账比例，在门店入驻合作协议中提前约定。

所有交易、代收、分账流水以支付宝官方系统记录为准，平台可向门店提供分账流水对账。

本平台仅支持真实线下到店餐饮消费服务，所有订单均需要线下核销履约，禁止无真实服务的空单交易